Devialet Is Hiring!

CRM Project Manager (H/F)

À propos

Chez Devialet, nous sommes des passionnés du son, du luxe et de technologie et nous avons pour mission de transformer chaque expérience sonore en un moment d'exception.

Depuis que nous avons ouvert nos portes à Paris en 2007, nous avons révolutionné le monde de l'acoustique car nous sommes constamment en train de repousser les limites de ce que vous pensiez possible en matière de son pour créer des expériences d'écoute tout simplement incroyables, en associant une qualité sonore inégalée à un design élégant et fonctionnel. Plus de 300 brevets ont été déposés suite à nos inventions.

Mais Devialet, ce n’est pas juste une entreprise, c'est une aventure avec des investisseurs français et internationaux, qui croient en nous et en nos valeurs: Audace, Innovation, Inattendu, Radical, Authentique et Humain/Sensoriel.

Devialet c'est également une aventure entrepreneuriale ambitieuse, qui s'est construite autour des valeurs de radicalité et de rigueur, inhérentes à tous les métiers de l'entreprise.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Chief Marketing Officer, le/la CRM Project Manager définit et déploie la stratégie CRM de Devialet sur l’ensemble de nos points de contacts à l’échelle mondiale.

Véritable garant(e) de l’engagement de nos clients et prospects, vous jouez un rôle central dans le rayonnement de la marque et l’atteinte de nos objectifs de performance.

A la croisée des enjeux data et business, vous pilotez la roadmap annuelle et orchestrez des campagnes multicanales complexes.

Votre approche, axée sur l’optimisation continue et la segmentation de précision, vise à garantir une expérience client d’exception et personnalisée, en cohérence avec l’excellence de nos produits.

MISSIONS :

  • Elaborer la roadmap CRM annuelle afin de soutenir les objectifs business online et offline, en lien avec les plans marketing et temps forts tout au long de l’année

  • Analyser et mettre en place des stratégies de segmentation d’audience et marchés

  • Exécuter les campagnes CRM, en coordination avec les autres pôles marketing

  • Elaborer et suivre les KPIs, monitoring hygiène de la base et respect de la RGPD

  • Analyser les KPIs et recommandations d'optimisation des performances, notamment par l’identification de nouveaux canaux

  • Maximiser la performance des campagnes en challengeant les parcours et process déjà existants

Profil recherché

  • Expérience de 2 à 5 ans minimum en CRM

  • Autonomie, rigueur et organisation

  • Maîtrise de l’anglais

  • Maîtrise d’un outil de routage/gestion de campagnes CRM (e.g., Batch, Splio, Klaviyo, Braze, Hubspot, Brevo, Adobe Campaign) est un prérequis

  • Maîtrise d’un outil d’email builder, type Dartagnan

  • Outil analytiques : Google Analytics, compréhension de Tableau

  • Capacité de gestion de projet et agence (migration outil CRM)

  • Création et adaptation agiles sont un plus: e.g., Figma, Photoshop, outils IA

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé

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